Todos saben que es muy probable que
los chicos que ahora se encuentren estudiando terminen trabajando en una
posición para la cual no existe aún una carrera universitaria. Y es que
las tecnologías y de la información, y el conjunto de habilidades
necesarias para aprovechar su potencial, están cambiando rápidamente en
menos de una generación.
¿Conoce usted alguna universidad que
tenga una carrera similar a un gerente de comunidades? Seguramente, no. Y
como esta carrera, cada día van apareciendo otras que no se encuentran
en un folleto universitario.
Sin embargo, las organizaciones no
pueden esperar a que se defina una carrera. Éstas deben comenzar a
contar con las personas que tengan las habilidades necesarias para
cumplir con las funciones que les son imprescindibles, y en el camino
tendrán que idear un nombre, un cargo, para la persona. Es así como
surgen posiciones como el “arquitecto de negocios” o el “científico de
datos”, etiquetas que se van formando a partir de -o combinando- nombres
ya conocidos, pero en campos de acción distintos.
Para encontrar los empleos más
destacados hemos dado seguimiento a las listas de sitios de contratación
TI como Dice y Modis, y hablamos con ejecutivos de TI sobre las
habilidades que están buscando para el año que viene. Nuestras fuentes
apuntan a un grupo de nuevos cargos creados para que TI sea más ágil,
más social –y mucho más entrelazado con las empresas.
Nuestros resultados no son
científicos. Los seis puestos de trabajo que ve aquí fueron listados,
pero no los elegimos basados en la frecuencia de aparición o en un
sondeo al azar. Los elegimos porque pensamos que responden a las
necesidades reales de las empresas que quieren prepararse para el
futuro. En resumen, esperamos que sean bien remunerados, tengan poder de
permanencia, y realmente influyan en la organización, ya sea ahora o en
el futuro. ¿Cuándo fue la última vez que escuchó eso de un trabajo en
TI?
Arquitecto de negocios
La idea de que TI es independiente
del negocio desapareció desde hace algún tiempo. La alta dirección
reconoce que la tecnología no es solo esencial para el éxito, sino que
en realidad impulsa la manera en cómo las empresas alcanzan sus
objetivos de negocio. Para ayudar a combinar tecnología y procesos de
negocio, está emergiendo una nueva generación de arquitecto empresarial
–conocido como arquitecto de negocios.
“La arquitectura de negocios trata de
hacer que toda la empresa se mantenga unida”, señala el analista de
Forrester Research, Alex Cullen, que investiga la estrategia y
planificación TI de las organizaciones. “Es un papel construido en torno
a la planificación empresarial, señalando las oportunidades para
utilizar las TI con mayor eficacia” en ventas, servicio al cliente, y
otras áreas clave.
A diferencia del típico arquitecto
empresarial, cuya función es organizar la tecnología para cumplir con
los objetivos del negocio, el arquitecto de negocios es un miembro de la
organización de la empresa, que le reporta al CEO, y configura
estrategias empresariales de alto nivel con la tecnología en mente. El
arquitecto de negocios exitoso tiene un conocimiento más profundo del
modelo de negocio de la compañía y del flujo de trabajo, que el
arquitecto de la empresa media. Imagínelo como una maestría con un
enfoque de TI.
“Los gerentes de negocios quieren
elegir la tecnología que mejor se adapte a sus necesidades y tener la
libertad de alejarse de esa tecnología para pasar a la siguiente cosa”,
señaló Cullen. En un mundo donde los ejecutivos un día tendrán el poder
de proveer recursos basados en la nube para una nueva iniciativa
empresarial haciendo clic en un par de pantallas de configuración, la
necesidad de arquitectos empresariales que glorifican los ejecutores, se
desvanecerá. El trabajo del arquitecto de negocios es armar a los
gerentes con el conocimiento que necesitan para elegir sabiamente.
En algunas organizaciones, los
arquitectos empresariales con la experiencia y la disposición adecuada,
pueden asumir la función de arquitecto de negocios, aunque no cambie el
título. Sin embargo, agrega Cullen, “Si usted quiere saber de un trabajo
realmente destacable para el año 2012, es sin duda el arquitecto de
negocios”.
Científico de datos
Grandes volúmenes de datos –es decir,
el exceso de información no estructurada o semiestructurada generada
por clickstreams Web, registros del sistema, y otras actividades
orientadas a eventos- representan una enorme oportunidad. Enterrados en
esa montaña de datos pueden estar trozos muy valiosos sobre el
comportamiento del cliente, los riesgos de seguridad, las posibles
fallas del sistema, y mucho más. Pero cuando se habla de terabytes que
doblan su volumen cada 18 meses, ¿por dónde empezar? Ahí es donde el
científico de datos entra en juego.
Por el lado empresarial, los
científicos de datos pueden abrir nuevas oportunidades al descubrir
patrones ocultos en los datos no estructurados, como el comportamiento
de los clientes o los ciclos del mercado. Por el lado del desarrollo, un
científico de datos puede utilizar los profundos datos sobre las
tendencias con el fin de optimizar los sitios web para una mejor
retención de clientes. En el departamento de TI, un científico de datos
calificado puede detectar tempranamente posibles fallas de
almacenamiento en clúster, o rastrear las amenazas de seguridad a través
del análisis forense.
“Ahora hay un consenso intelectual en
los negocios que indica que la única manera de dirigir una empresa es
utilizando análisis de los científicos de datos para encontrar
oportunidades”, señala Norman Nie, CEO Revolution Analytics, que produce
la primera aplicación comercial para traer el lenguaje de programación R
de análisis de datos a los negocios. Debido a la gran oportunidad para
la visión estratégica enterrada en toda esa información, señala Nie,
“las corporaciones tienen ahora una demanda ilimitada de personas con
experiencia en análisis cuantitativo”.
El lenguaje de programación R es solo
una herramienta en la caja de herramientas del científico de datos. Las
otras van desde software de análisis del negocio de proveedores
establecidos como SAS Institute, hasta la nueva plataforma de análisis
de tecnología de IBM, InfoSphere, adquirida en la reciente compra de
Greenplum e Isilon Systems por EMC. Solo en mayo pasado, EMC Greenplum
acogió la primera cumbre de científicos de datos.
De acuerdo con Nie, los empleos de la
ciencia de los datos requerirán que los trabajadores tengan un espectro
de habilidades, desde limpiadores de datos de nivel de entrada, hasta
estadísticos de alto nivel, proporcionando una gama de oportunidades
para los recién llegados al campo. A medida que el mundo de los negocios
hace cada vez más social, la demanda de gente que sondee las
profundidades de todos esos datos de redes sociales no hará más que
aumentar. El cliché que sigue dando vueltas es que “los datos son el
nuevo petróleo”. Una carrera en el refinamiento de la materia prima
suena como una buena apuesta.
Arquitecto de medios sociales
Las herramientas sociales y servicios
web están entrando a todos los niveles de los negocios, desde la
comunicación de back-office en TI hasta la colaboración empresarial en
el último piso, flujo conectado de trabajo, y atención al cliente. A
medida que la complejidad de los negocios sociales crece, las empresas
necesitan especialistas para que todo funcione.
Los medios sociales ya no solo
significan únicamente Facebook y Twitter. IBM, Jive, y Yammer son ahora
las empresas a observar, ofreciendo herramientas sociales de nubes
públicas y privadas que redefinen el papel de los medios de sociales
para los negocios. Esto crea una demanda de profesionales de TI con
conocimientos especializados en la construcción de comunidades seguras
dentro de una red de empresas, y entre empresas y clientes.
“En 2010 hemos visto el crecimiento
de una nueva capa de middleware para proteger la propiedad intelectual,
mientras se abren cosas con las herramientas sociales”, señala el
analista de IDC, Michael Fauscette, que investiga las tendencias
sociales de los negocios. “Usted está comenzando a ver ese tipo de
cosas, porque las empresas quieren los beneficios de la web social, sin
los riesgos de poner su negocio en manos de Facebook y Twitter”.
En la empresa, señala Fauscette, las
herramientas sociales deben trabajar juntas de forma segura al tiempo
que ofrecen transparencia para el negocio. Los datos de navegación y de
inteligencia de otros usuarios que producen estas herramientas tienen
que ser accesibles y se pueden buscar dentro de la empresa, sin embargo,
deben ser impenetrables desde fuera del negocio.
En las grandes empresas, la
infraestructura social de una empresa determinada tiende a incluir
múltiples plataformas sociales. El diseño de una infraestructura en la
que todas estas aplicaciones puedan trabajar en conjunto, requerirá
profesionales de TI centrados explícitamente en los negocios sociales.
Debido a que el negocio social está
todavía en su infancia, la gama de empleos emergentes varía ampliamente,
pero al menos han madurado más allá de los apodos generalizados como
“estratega de medios sociales” y “Social Media Manager”. En nuestras
conversaciones con los analistas, los líderes en los sitios de trabajo
de TI, y empresas socialmente impulsadas, hemos visto una serie de
títulos más especializados, que van desde director de tecnología de
negocios sociales hasta director de la estrategia de colaboración
empresarial y a, por lo general, arquitecto de medios sociales.
Lo que estos títulos tienen en común
es el énfasis en la tecnología, a diferencia de concentración puramente
estratégica en la empresa que era común en los títulos de los cargos en
medios sociales en el pasado. Estas son funciones que se reportan bajo
el organigrama del CIO, y pone en práctica la experiencia en TI para
influir en las funciones tangibles del negocio.
Independientemente de la denominación
exacta, señala Fauscette de IDC, “Habrá más demanda en los próximos 18 a
24 meses o menos, a medida que se desplieguen más sistemas”.
Experto en tecnología móvil
"La movilidad es el mayor factor de
cambio en TI actualmente", señala Stewart Tan, vicepresidente de gestión
de administración de los riesgos de información y seguridad en
Accretive Solutions. La construcción de aplicaciones móviles,
arquitectura de estrategias móviles, y aseguramiento de los dispositivos
son las principales preocupaciones que enfrenta la empresa hoy en día.
Con base en los listados que aparecen
en los sitios de empleo de TI, las palabras de Tan suenan casi como un
eufemismo. Uno de los nuevos títulos más comunes que he encontrado a
través de los sitios de trabajo de TI suena más como un clamor general
por ayuda, que a una oferta de empleo real. En respuesta a la avalancha
de nuevos dispositivos móviles, las compañías están buscando
desesperadamente “expertos en tecnología móvil” para poner orden al
caos.
Si tiene graves experiencias TI en el
despliegue y la gestión de flotas de BlackBerry, Android, y
dispositivos iOS, hay bastante trabajo por delante. Los listados que
hemos revisado constantemente buscan personas para evaluar las
plataformas móviles de uso empresarial, investigar y bosquejar
especificaciones de dispositivos, y dar soporte a usuarios y
desarrolladores en la empresa.
Desarrollador móvil empresarial
Si bien el desarrollo de aplicaciones
móviles ha sido un campo de rápido crecimiento durante años, los sitios
de trabajo TI están viendo un crecimiento en las listas que solicitan
creadores de aplicaciones móviles empresariales. “Las compañías están
buscando maneras de darle sentido a los datos móviles, desarrollar
aplicaciones, y asegurar el cumplimiento de la seguridad”, señala Alice
Hill, directora gerente del sitio de trabajo TI, Dice.com.
En algunas organizaciones, los
conocimientos de programación dependerán de lo que es nativo en la
plataforma: Objective-C para el iPhone, o Java para Android o
BlackBerry. Pero gracias a HTML5, también hay un movimiento hacia el
desarrollo web móvil que cruza las plataformas móviles. Si aún no tiene
experiencia en Objective-C o Java, la adquisición de conocimientos
profundos HTML5 tiene la doble ventaja de una menor curva de aprendizaje
y una mayor versatilidad, aunque es posible que aún tenga que aprender
las peculiaridades de cada una de las plataformas móviles.
Lo que distingue los puestos de
desarrallo en la empresa, de los empleos de desarrollo móviles en
general, es su enfoque en el cumplimiento y en la seguridad, de acuerdo
con Stewart Tan de Accretive Solutions, una firma de búsqueda de
ejecutivos y consultoría. “La construcción de aplicaciones móviles, la
arquitectura de estrategias móviles, y el aseguramiento de los
dispositivos” son las principales preocupaciones que enfrenta la empresa
hoy en día.
Hill señala que la demanda desborda a
los desarrolladores de aplicaciones móviles en Dice.com, teniendo en
cuenta que los comentarios publicados por los desarrolladores de Android
han superado los de los desarrolladores de iPhone. No obstante, los
listados para los desarrolladores de BlackBerry todavía abundan, lo que
refleja la capacidad tenaz de RIM para aferrarse a los clientes
empresariales.
Arquitecto cloud
Pregúntele a los administradores de
TI si están “en la nube”, y le dirán que siempre lo han estado. Para
ellos, la “nube” es solo una forma moderna de decir “centro de datos”.
Pero con los ejecutivos de negocios e inversionistas en sintonía con el
concepto de nube, la demanda de profesionales TI que puedan llevar la
carga para cumplir con el aumento de la eficiencia y la agilidad
prometida por la nube privada, está aumentando.
“Hay un impulso positivo en la
integración de nubes”, señala Ron Gula, CEO de Tenable Network Security.
“La gente que realmente puede identificar la arquitectura desde el
punto de vista de la simplicidad va a estar en demanda”.
En nuestra búsqueda de ofertas de
trabajo técnico, se presentaron decenas de llamadas para arquitectos
cloud, la mayoría procedentes de organizaciones de TI. La mayoría de
estos anuncios requieren de habilidades familiares y certificados
relacionados con la creación de redes, virtualización y diseño de la
SAN. Sin duda, mientras mayor sea su comprensión de las redes de
virtualización y gestión, mejores serán sus posibilidades. La capacidad
de explicar cómo su nube privada aumentará la visibilidad de los costos
de TI es una gran ventaja.
Además de establecer y administrar
una infraestructura de nube privada, Gula dice que los arquitectos cloud
cada vez más necesitan ser expertos en la elección de los servicios
públicos de nubes. “Cuando entra en los matices de la SLA, se convierte
en menos una persona de TI y más un abogado”, señala Gula. El objetivo
final es la nube híbrida, donde los arquitectos de nubes y la
administración del negocio deciden qué servicios en la nube tienen más
sentido para ejecutarse internamente y cuáles deben ser cultivados sobre
una base de pago por uso.
Gula añade que cualquier negocio que
depende de empresas externas para tener trozos importantes de
infraestructura en la nube, necesita un experto cloud capaz de asumir el
reto de descifrar los odiosos términos de un acuerdo de licencia para
evaluar la veracidad de la garantía de cualquier proveedor de servicios.
Estas habilidades resultarán fundamentales en la gestión de riesgos
que, según ambos –Hill de Dice.com y Ripaldi de Modis– es otro campo de
TI de rápido crecimiento.
Más cambios en el horizonte
Naturalmente, estas seis nuevas
funciones representan solo una muestra de lo que los profesionales de TI
pueden esperar en los próximos meses. Una gran tendencia a tener en
cuenta es la creciente especificidad en las funciones de trabajo de TI.
“Lo que estamos viendo con estos
nuevos puestos de trabajo es una fragmentación de las monolíticas
funciones de tecnología en definiciones más granulares. Las habilidades
empresariales que solían abarcar todo, al igual que una vez un médico
fue suficiente en el mundo de la medicina, ya no va. Los roles de la
tecnología hoy en día están cortadas con más precisión”, señala Hill de
Dice.com. “Vemos que ya está sucediendo, incluso en áreas relativamente
nuevas como la móvil. Para los profesionales de tecnología, está claro
que con el fin de ser reconocidos por sus habilidades, una base sólida
es un buen comienzo, pero la especificidad es la clave”.
Así que si tiene amplia experiencia y
está buscando hacer un cambio, un currículum vitae adaptado al trabajo
que desea conseguir –además de un poco de formación complementaria y
experiencia– pueden servir. Otro consejo: ponga manos a la obra ahora.
