iPhone is Disabled

Cuando se ha configurado un código para asegurar el uso del iPhone, iPad o iPod touch e introduces un código erróneo, puedes ver un mensaje en rojo que indica "desactivado". Este artículo explica cómo solucionar este problema.

Si introduces un código erróneo seis o más veces, verás un mensaje que te informa de lo siguiente:

• El iPhone está desactivado
• El iPad está desactivado
• El iPod touch está desactivado

El mensaje te informa de que puedes intentarlo más tarde:

 Después de intentarlo muchas veces, tu dispositivo puede mostrar lo siguiente: "[Dispositivo] está desactivado, conéctalo a iTunes".

Si has sincronizado previamente tu dispositivo con iTunes

Es posible restaurar el código restaurando el dispositivo.

1. Conecta el dispositivo al ordenador con el que realices la sincronización normalmente y abre iTunes.
   Nota: Si iTunes te solicita que introduzcas el código, prueba con otro ordenador con el que hayas realizado la sincronización. De lo contrario, ve a "Si nunca has sincronizado tu dispositivo con iTunes" a continuación.
2. Haz clic con el botón derecho en el dispositivo en la columna de la izquierda y selecciona Copia de seguridad.
3. Cuando la copia de seguridad se haya completado, selecciona Restaurar.
4. Cuando haya finalizado, realiza la restauración a partir de la copia de seguridad más reciente.

Si nunca has sincronizado tu dispositivo con iTunes

Si se conecta el dispositivo puede mostrarse el siguiente mensaje de error: "iTunes no pudo conectarse al [dispositivo] porque está bloqueado con un código. Debes introducir tu código en el [dispositivo] antes de poder utilizarlo con iTunes."

1. Desconecta el cable USB del dispositivo, pero deja el otro extremo conectado al puerto USB del ordenador.
2. Apaga el dispositivo: Mantén pulsado el botón de reposo/activación durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante rojo y, a continuación, arrástralo. Espera a que el dispositivo se apague.
3. Mientras mantienes pulsado el botón de inicio, vuelve a conectar el cable USB al dispositivo. El dispositivo debería encenderse.
4. Mantén pulsado el botón de inicio hasta que veas el mensaje "Conectarse a iTunes". Cuando aparezca esta pantalla, puedes soltar el botón de inicio.
5. iTunes debería informarte de que se ha detectado un dispositivo en modo de recuperación. Haz clic en Aceptar y, a continuación, haz clic en Restaurar para restaurar el dispositivo.